直播带货投诉量5年间增幅47倍 售后服务直播带货投诉排名第一

#售后服务直播带货投诉排名第一#【#直播带货投诉量5年间增幅47倍#】3月14日，据市说新语：2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。

近年来，直播电商规模迎来爆发式增长，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。

平台接收直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件)、质量问题(6.2万件)、不正当竞争(4.5万件)，增长最快的问题是不正当竞争，同比增长2倍。

消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。