【#西安供暖测温引争议#】供暖期内，卧室、起居室室温不低于18℃，是《西安市集中供热条例》规定的供暖温度要求，也是检验供暖是否达标、退费的依据。然而近日有市民反映，家中温度不达标，热力公司迟迟不来测温;来测温选在阳光最足的中午;自测多天温度不达标，热力公司又不可能每天来测温;客厅达标了，卧室温度低，而热力公司就高不就低……有市民希望西安能出台更加明确的供暖是否达标、如何处理争议的实施细则。
烦恼1：老两口要求测温 迟迟不见人来
李师傅和老伴年过八旬，家在秦川28街坊，“暖气就没暖过，让热力公司来测温，怎么也不来。”李师傅师傅说，他去询问，对方还给出极端天气不测温的说法，这让他很难理解，家里两间屋子温度都是十二三度。
之后，李师傅按要求再次登记测温，过了几天依旧无人来测温，“昨天晚上有工作人员来维修，但依旧不来测温。”12月25日，李师傅表示，他要求的入户测温，一直没有人来上门测温。“也不是要求测温为了退暖气费，热力公司还反问他别人家都热，为啥你家不热。”他表示，要求来测温是为了让热力公司知道到底他是不是乱说。
烦恼2：中午来测温 不达标也没给测温单
张女士家在西安市未央区明丰阿基米德小区，“上周没降温前家里温度还能达标，降温后家里彻底凉了。”张女士说，小区反映暖气不热的居民挺多，12月19日中午，热力公司进小区测温。有居民拍了测温统计表，一页表10户，有3户室温低于18℃。
张女士说，热力公司到她家测温是中午12点40分，中午时家里是一天中温度最高的时候，尽管如此家中温度依旧没有达标。热力公司测温客厅17℃，和自家温度计显示的差不多。“最近一周，家里温度白天17℃左右，晚上就到了16℃左右。”张女士说，热力公司来测温也没给她测温单，只是说了一声不达标。
烦恼3：热力公司不上门测温 业主只好自测多日
联系热力公司上门测温，热力公司未入户，家在中海曲江大城君尚府小区张女士买了专业温度计测温，每天把测温结果发给小区物业管家。测温过程中，有热力公司工作人员正好在单元内，张女士要求现场入户测温，对方表示是日常巡查，并不是来测温。12月23日一早她再次联系热力公司客服，明确要求入户测温，但直到25日，热力公司并未上门测温。“让测温热力公司不来，自己测温的数据热力公司也不认可，只能把自测的记录经常发给物业管家。”
......
因供热企业原因导致温度不达标应退费，《西安市集中供热条例》第三十五条规定，因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;供热温度低于14℃的，全额退还热费。供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。
有市民希望西安能出台处理相关争议更具体的实施细则，方便厘清各方权利义务。
评论